行銷策略根據不同的行銷方式被分為品牌行銷、社群行銷、網路行銷、產品行銷、內容行銷、網紅及KOL行銷及SEO行銷等多種行銷手法。而這些行銷手法都是從行銷的基礎與理論延伸出去的。

 

不論是何種行銷手法,我們都可以透過對所有的行銷理論的了解和熟悉後,發現它們的概念不但是相通,甚至是相互串聯。

 

接下來,我將會來透過本文內容為大家介紹最基本但卻相當重要的行銷管理理論。它就是行銷策略中的行銷4C。相信對於曾聽聞過行銷組合或熟悉行銷的人士,應該並不會對行銷4C感到陌生。因為行銷4C是市場行銷及產品行銷的重要策略亦是非常重要的一環。

 

那麼,事不疑遲,就讓我先開始為大家講解何謂行銷4C吧!

以下內容僅供參考

行銷4C

Customer

顧客

顧客是行銷組合當中的核心所在,因此企業必須要非常了解顧客的需求並為顧客提供他們真正所需的產品。同時,企業除了要注意的不僅僅是產品和服務,還有更重要的是,透過行銷的過程所產生的客戶價值 (Customer Value)

Cost

成本

成本Cost除了是行銷組合4C的其中一部份外,它同樣能代表行銷7P中的Price,亦即是價格。成本指的是行銷當中企業的生產成本和顧客的購買成本。這同時也意味著產品定價的理想情況,應低於顧客的心理價格,才能讓企業有所獲利。除此之外,當中的顧客購買成本還包括貨幣支出、此耗費的時間、體力和精力消耗及購買風險等。

Convenience

便利

便利Convenience指的是購買的方便性,亦即是Convenience to buy。與舊有的行銷概念相比,新的觀念是銷售過程中重視的服務環節。希望透過強調為顧客提供的方便性,讓顧客不但能購買到心儀的商品外,也能在購買過程感到方便。

Communication 溝通

現在的行銷模式不能夠只有企業單向的促銷和勸導顧客,企業應該以培養出基於共同利益的顧客關係與顧客進行積極且有效的雙向溝通才能與顧客群維持並鞏固雙方長期及良好的互助關係。

行銷4C主要是以顧客為中心進行行銷,除了需要經驗外,還需要一定的成本。 除此之外,亦要留意行銷4C是以顧客需求為導向的,如果企業只是被動一味滿足顧客的需求,必然導致最後付出非常大的成本。因此,為了令市場有正面的發展,企業與顧客之間應要努力尋求並建立一種更良好且主動的關係。

 

以上便是有關行銷4C所有內容,對行銷7P有興趣的讀者可以觀看有關行銷7P的資訊。

 

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